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터크만 사다리 모델(Tuckman Ladder Model)은 팀이 발전하고 성숙해지는 과정에서 겪는 단계들을 설명합니다. 각 단계의 특징은 다음과 같습니다:

1. 형성기 (Forming)

• 특징:
  • 도입: 팀원들이 서로 소개되고 팀이 구성됩니다.
  • 역할과 책임: 명확하지 않고 정의되지 않음.
  • 초점: 팀 분위기를 조성하고 목표를 설정하는 데 집중하며 실제 작업은 적음.
  • 상호작용: 공손하고 조심스러움; 사람들은 신중하고 조심스러운 태도.
  • 리더십: 팀원들은 리더의 지침과 방향에 크게 의존함.
  • 주요 관심사: 팀의 목적을 정립하고 서로를 알아가는 과정.

2. 격동기 (Storming)

• 특징:
  • 갈등: 의견과 성격의 차이로 인해 갈등이 발생함.
  • 역할과 책임: 일부 정리되지만 종종 충돌이 일어남.
  • 초점: 방향, 리더십, 업무 분배에 대한 분쟁.
  • 상호작용: 경쟁적이고 대립적; 긴장이 고조될 수 있음.
  • 리더십: 갈등을 관리하는 데 리더의 역할이 중요함.
  • 주요 관심사: 갈등 해결, 역할 명확화, 공통의 목표 설정.

3. 규범기 (Norming)

• 특징:
  • 응집력: 팀원들이 차이를 해결하고 규범을 정립함.
  • 역할과 책임: 더 명확해지고 동의됨.
  • 초점: 팀이 효과적으로 협력하며 일하기 시작; 협력 증가.
  • 상호작용: 협력적이고 지원적; 보다 개방적인 의사소통.
  • 리더십: 리더는 점점 더 많은 일을 위임하고, 공유 리더십이 나타날 수 있음.
  • 주요 관심사: 관계 구축, 팀 구조 및 프로세스 강화.

4. 수행기 (Performing)

• 특징:
  • 효율성: 팀이 목표를 달성하기 위해 원활하게 작동함.
  • 역할과 책임: 명확하고 유연함; 팀원들이 자신의 역할에 자신감을 가짐.
  • 초점: 높은 생산성; 팀이 매우 동기부여되고 능력이 있음.
  • 상호작용: 상호 의존적이고 존중적; 문제를 건설적으로 처리함.
  • 리더십: 최소한의 감독 필요; 리더는 주로 지원과 촉진 역할.
  • 주요 관심사: 결과 달성, 지속적인 개선.

5. 해체기 (Adjourning) (또는 "Mourning"으로도 알려짐)

• 특징:
  • 해체: 팀이 목표를 달성한 후 해산됨.
  • 역할과 책임: 정리되고 책임을 인계함.
  • 초점: 마무리 작업과 성과 평가에 집중.
  • 상호작용: 성취감과 이별의 슬픔이 혼재된 감정.
  • 리더십: 성과를 축하하고 팀원의 다음 단계 준비를 지원.
  • 주요 관심사: 기여를 인정하고 미래 계획 수립.

이 각 단계는 응집력 있고 효과적인 팀을 개발하는 데 필수적입니다. 팀은 새로운 도전이나 팀 구성의 변화에 따라 이 단계를 반복할 수 있으며, 항상 순차적으로 진행되는 것은 아닙니다.